Voici toutes les informations sur le Restaurant de tacos O'tacos Tours centre ville qui ce trouve au 27bis Rue de Bordeaux, 37000 Tours (37). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Terrasse
- ✔️ Livraison
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Cafés
- ✔️ Petites portions à partager
- ✔️ Remises "happy hour" sur la restauration
- ✔️ Remises "happy hour" sur les boissons
- ✔️ Service de restauration ouvert tard en soirée
- ✔️ Petit déjeuner
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Desserts
- ✔️ Places assises
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Adapté aux familles
- ✔️ Groupes
- ❌ Réservations acceptées
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Titres restaurant
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Pluxee
- ✔️ Plats halal
- ✔️ Ambiance décontractée
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Parking gratuit
- ✔️ Parking payant
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner
- ✔️ Dîner en solo
- ✔️ Restauration sur le pouce
- ✔️ Étudiants
- ✔️ Touristes
Je n’ai pas reçu la bonne commande. J’ai reçu deux taccos au nuggets poulet et cordon bleue alors que nous avions commander du crispy vege étant donné notre végétarismes.
Trop bien
Rapide et efficace
Commande à emporter, avec envie de faire confiance je n’ai pas vérifier la commande avant de l’accepter. J’ai payer 72€ de commande ! Pour que au final il manque 5 canettes cherry coke, 4 tiramisus smarties. Les sandwichs mal emballer que arriver au domicile le papier coller sur les tortillas. Impossible psychologiquement de me dire j’ai payer une tel sommes pour sa. J’ai fais des réclamation mais sans retour, j’ai étais honnête et demander à vérifier le stock et qu’ils verront qu’il sont en surplus. J’ai demander le remboursement de ce qu’il manquait et jeté 2 sandwichs sur 5 mouiller. Déçu de la réaction à trouver une solution et me satisfaire c’est à dire moi un remboursement une commande refaite peut importe mais quelque chose qui me laisse pas sur un sentiment de vol envers ma personne..
J adore les frites elles sont super bonne avec un petit tacos viandes haché parfait je reviendrais
De temps en temps pour un petit écart ça fait du bien !
Le tacos était sec…un jour j’ai eu un grand pot de sauce fromagère la rien ! VERIFIER LA FRAICHEUR de vos produits svp ! Ce n’est pas normal de tomber malade à s’en tordre le ventre le lendemain. N’avez vous pas d’estime pour vos clients ??? Servez nous comme vous vous servirez vous même ou votre daronne. Merci.
Très très bien
Très belle lieu
trop bon
cela fait bientôt 3ans que je viens régulièrement je n’est jamais étais déçu !!!
j’ai mangé hier à emporter a o’tacos. délicieux. cependant, comme la dernière fois dans un autre tacos de la même enseigne, j’ai été malade le lendemain. je recommande si vous n’avez pas peur des représailles…
Il faudrait revoir son personnel, le sourire et la politesse ne sont pas présent, dans c’est cas là il ne faut pas travailler dans ce type de travail. Un sourire serait le bienvenue.
Rapide efficace très bonne qualité
Pas de wifi et on capte rien en salle. Vivement le siècle prochain
L’accueil correct Le met est surtout délicieux
Je me suis régalé c'était la première fois ce ne sera pas la dernière
Super rapide et bon je recommande !!!
Très bonne accueil
Manque d'hygiène dans la cuisine les aliments tripoter à main nu Service brouillon et pas professionnel seule une des serveuse à vue que j'étais perdu elle ma aidé Ambiance sava ses passable
Trop bien
Très propre et on se régale à cous sur
Franchement niquel, le personnel est aimable et très professionnel service niquel rien à redire je recommande
C’est incroyable
Au top le service et incroyable
Très bien
Personnel agréable et lieu propre Service rapide
Service rapide et agréable, personnel agréable et avenant
Meilleur otacos très. Bon très propre je recommande
Moi je dirai que c’est un manque de respect,car un moment donné il faut respecter l’argent des clients en les satisfaisant.Aujourd’hui je me suis prise un tacos deux viandes déjà il est sec ,pas de sauce fromagère et pour couronner le tou il est cramé
très bon
Les tacos sont tout le temps succulent !!
Si vous aimez les o'tacos je vous recommande cette enseigne.
Bon clairement si vous avez nul ou manger part ou manger c'est bien, sinon fuyez
Top vraiment j’y viens depuis des années
les meilleurs tacos que j’ai mangé
Toujours bien accueillie la nourriture est très bonne rien à dire
Le meilleur tacos de ma vie
Service rapide et efficace rien à redire
Meilleur tacos y’a pas photo
Très bonne accueil
Service et repas rapide et de très bonnes qualités
Très bons Taccos, des employés très sympas lieu refait à neuf il y a peu, je recommande !
Trop bon ☺️
Le service laisse à désiré une personne sert alors qu'elle ce lave pas les mains !!!! Il y a des règles d'hygiène en restauration ! Faut le faire revoir à votre personnel qui de plus limite je doit insister pour qu'on refasse ma commande ils allez juste changer le plateau c'est une blague !!!
Bon service, la tacos est merveilleux
Snack propre, accueillant
Bonne ambiance tacos excellent service rapide je recommande
très bon tacos service rapide je recommande
Ambiance morbide on se croirait au crematorium doublé d'une 🏭 usine L'accueil.....néan et limite wokiste super on reviendra jamais La bouffe est bonne quand même mais cher
Tacos vrm délicieux les tables sont propres et le service est rapide je conseille
Fraude au nom de l'offre tacos m 3,95 euro, sans sauce, sans goût, très sec
Bonsoir O tacos Tours Centre d’habitude on mange ici , mais souvent les tacos trop petit, dedans pas sauce fromagère , très sec , des fois beaucoup sauce fromagère glisse par tout, je vous recommande pas , aussi je demande le grand chef de franchise si possible surveillez temps en temps.
Bon sandwichs merci
Erreur dans ma commande, elle s'affiche comme étant prête alors qu'elle ne l'est pas et d'un coup elle disparaît du tableau d'affichage des commandes. J'en fais part à un employé qui décide de renvoyer la commande en cuisine donc j'attends encore un bon moment. Pour au final même pas s'excuser de leur erreur et de l'attente. Le tacos était en plus de ça assez sec et la Tortilla presque cramé par endroit.
J'adore ce restaurant, les plats sont excellents, les serveurs et serveuses très gentils et agréable, une dinguerie les menus 👍👍👍
Lieu très agréable, service super
Super tacos, propre, service de qualité !
Trop bon ! Merci
NUL!!! les cuisiner se permettent de rigolez quand un cliant prend un tacos xl c honteux!!!
Commander hier en Uber eat le tacos était pas bon du tout ce matin je me réveille avec un mal de ventre et une envie constante d'aller au toilette ( selle liquide) donc rendez vous chez le médecin super pour 1 tacos
Ambiance parfaite personnel tres aimable
Un moment super agréable avec les salarié et de bon tacos à ce regalet et des nouveauté tous les mois VENEZ NOMBREUX😜😜
C’était top
Service rapide , les serveuse son agréable et il y'a de le bonne musique
Je vous déconseille de manger là bas car quand on a dit que il y avait une promotion a la caissière elle râlait en plus il y avait les manvaise viande.
Les prix sont plus chers qu'indiqués en ligne, les bornes ne donnent pas de tickets, le personnel présent était désagréable et ce que j'ai eu ne correspondait pas à ma commande. En plus ça n'est pas de qualité (pas seulement mauvais, il m'a rendu malade).
J’ai l’habitude de venir manger ici mais depuis quelques temps le tacos que je commande ne correspondent pas à ce que j’ai demander, soit il est très petit soit c’est pas ce que je demande. Je suis encore déçue je n’y retournerai plus. .
En tant qu’habitué le personnel est top !
Rapidité assurée, un service agréable et une très bonne dégustation !
Très bonne ambiance personnel au top nourriture bonne
Je me suis trompé de boisson sur la borne, j'ai était demander à la serveuse si je pouvais échanger et payé la différence.. elle a refusé, c'est pas comme ci elle avait juste à ouvrir la porte du frigo
Le O'tacos en sois étaut sympa bonne cuisine bon tacos mais la dame qui donne les commandes était très malpolie
Tacos délicieux mais une odeur bizarre à l’intérieur.
C'est la première fois que je viens manger dans ce tacos et c'est le meilleur service et la meilleure cuisine que j'ai mangé
Une manager a fait preuve d’un grand manque de respect envers mon amie et moi nous parlant comme si elle etait dans une « cité ». Inadmissible d’etre recue dans des conditions pareil
J’ai du me faire rembourser ! Une commande mal faite bon ça peut arriver, une deuxième fois ! Le cuisinier n’acceptant pas sa propre erreur DE MAUVAISE FOIS !
Très bon mais peu adapté pour les enfants dommage. Peu de choix et portion trop importante pour eux (frites). Sinon l'établissement est propre et proche commerces. On reviendra !
Selon mon fils de 13 ans : super ! Pour moi, bof...
J ai pris dans un bol viande hache sauce fromagere super bon ,acueil super le restaurant est proper.
Commander pas par uber eat j’ai commandé 2 menus j’en n’ai reçu un et il y’a même pas ce que je voulais dedans vous nous prenez pour des imbeciles en plus le numéro personne répond pour être remboursé a peine la moitié c’est une honte j’espère bien que vous allez perdre la côte bande de voleur travail fait à moitié !
J’ai mis une étoile à contre cœur à ce tacos car je ne pouvais pas mettre moins. J’ai commander un tacos L, celui-ci faisais la à taille à passe partout, il m’aurait fallu 4 tacos L pour être rassasié et pourtant je ne suis pas énorme. Pire tacos de France, je dirais même pire tacos d’Europe, carrément un pote à nous a eu la chiasse à peine une heure après le repas.
Le pire tacos de ma vie !! Sauce fromagère horrible, et le service à la caisse n’en parlons pas désagréable, des oublie et des mélange dans les commande. Et même quand reviens rectifier la commande il se trompe encore!!
HORRIBLE, PAR PITIÉ EVITEZ DE VOUS FAIRE ANARQUER. 9€ le tacos pour avoir au final la moitié d'un vrai tacos à 7€ et en plus il n'y aucune frite avec. De plus, le tacos que j'ai pris n'avait aucune saveur, que de la sauce. À éviter, seul le personnel présente un bon point.
J'ai fuit le 06/04/24 , je suis rentré et je me suis fait attaquer le nez par une odeur de toilette public sale. je me suis demandé où j'étais. Je ne le conseil pas
Commande passée via Uber Eats, 2 tacos L qui faisaient la taille d’un M. Il n’y avait presque pas de viande dans l’un avec beaucoup trop de sauce et de frites. Dans l’autre, la viande était à peine cuite voire pas assez (viande blanche) et le tout beaucoup trop salé. Nous sommes des habitués de l’enseigne mais sommes extrêmement déçus de cette première dans ce restaurant. Nous ne commanderons plus ici.
La taille des tacos est mensongère, de plus j’ai eu une intoxication alimentaire à chaque fois que je mangeais là bas. À fuir.
Une chaîne de fast food comme les autre, au moins si vous venez le soir le personnel est sympathique
La taille des Tacos a drôlement diminuée, j'ai pris un taille L qui est censé être de bonne taille, il est équivalent à un M d'avant, par contre les prix eux sont ceux d'un L pas de soucis là dessus ...
Réponse :
Salut Arthur, 😕On s'excuse si la taille du tacos ne correspondait pas à tes attentes. On prend en compte ta remarque sur la proportion et on va revoir cela pour assurer une meilleure expérience. On apprécie ton retour et espère te revoir chez O'Tacos Tours Centre Ville pour te garantir une satisfaction totale ! 👍
C'est la première fois que je mange un tacos et cette expérience était très satisfaisante. Je recommande à tous.
Réponse :
Bonjour Lidice, 😊 Merci beaucoup pour ton retour positif ! Ça fait vraiment plaisir à toute l'équipe. On espère te revoir bientôt chez O'Tacos Tours pour une nouvelle aventure gustative !
L'équipe joue à se mesurer avec un mètre plutôt qu'à travailler...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez O'Tacos ne correspondait pas à vos attentes en ce qui concerne le service. Nous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services ! À très bientôt
Tacos bien trop sec malgré la demande de 2 sauces, je n’ai rien senti du tout… pour le prix c’est franchement aberrant
Réponse :
Bonjour Yunis, Nous regrettons sincèrement que votre expérience chez O'Tacos n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le tacos sec que vous avez reçu malgré votre demande de deux sauces. Votre feedback est important, et nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de nos produits. Nous sommes désireux de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. À très bientôt !
Sale, n'avait pas la moitié des ingrédients un jour de semaine, c'était une expérience affreuse, jamais un O'tacos ne m'avait déçu à ce point !
Réponse :
Bonjour, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience décevante chez O'Tacos. Nous prenons note de votre avis et nous nous efforcerons d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. À très vite,
Il ont fait le ménage alors que il fermé pas et de plus nous étions entrain de manger. Gros manque de respect
Réponse :
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez O'Tacos ne vous a pas entièrement satisfaite. Votre avis est important pour nous, et nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive :)
Commandé un menu enfant et un taille L pour ma grande fille et clairement les tailles n'était pas du bonne. Comparé à lorsqu'on mange sur place, il y avait une énorme différence. Le caissier a dû demander aux cuisiniers qui avait fait ces tacos
Réponse :
Nous sommes désolés que les tailles des menus n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons examiner cela de près avec notre équipe pour garantir une expérience de qualité à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation.
ARRETEZ DE TRAVAILLER AVEC UBER EAT. Ils ne livrent pas ou mal. Il ne respecte pas les produits. Dernière commande jamais reçue, uber eat qui ne rembourse pas..... cela donne une mauvaise image du restaurant alors que vous n y êtes pour rien
Merci petit repas ce midi le petit jeune nous a tres bien conseiller nous somme pas du habitué Et vraiment très bon
Toujours un plaisir de venir dans ce restaurant. En plus de la qualité des produits, le service est rapide et le personnel très souriants !
Réponse :
Nous sommes ravis que votre passage chez nous vous ait laissé de bons souvenirs. Nous espérons vite vous retrouver !
Très bon. Employés gentils, commande servie rapidement. Super :)
Réponse :
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire et cette belle note ! Vous offrir la meilleure expérience possible est notre objectif ! À bientôt dans notre restaurant !
Bonsoir, Le restaurant est accueillant est le service est rapide Est avec un bonne accueil de l’équipe otacos
Réponse :
Bonjour Said, Vous offrir la meilleure expérience possible est notre objectif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nous l’avons rempli ! À bientôt dans notre restaurant 😀
J'ai commandé un tacos xl et un tacos M +frite cheddar lardon ,je n'ai même pas eu mes frite ni même le tacos M,alors que j'ai quand même payer 35 €
Réponse :
Bonjour Anime, Pouvez-vous nous contacter sur les réseaux sociaux ?
Sa été servi vite est ses excellents
Réponse :
Bonjour Pierre, Vous offrir la meilleure expérience possible est notre objectif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nous l’avons rempli ! À bientôt dans notre restaurant 😀 L'expérience O'tacos Tours centre ville
J’ai commandé ce soir et lorsqu’on m’a donné la commande à peine j’étais partie le sac s’est déchiré, tout ce que j’avais commandé s’est étalé par terre, dont un tacos xl dont l’emballage c’était ouvert et il a touché le sol. Je suis retourné pour demander si c’était possible de le refaire le tacos et on m’a dit que ce n’était pas possible. J’ai eu alors en repayer un. (J’ai travaillé à mcdo et lorsque ça arrivait on ne refusait pas une telle demande) Lorsque je suis rentrée chez moi j’ai ouvert la commande, elle n’était pas complète. J’avais pris deux sachets de fromage par 6, j’ai reçu deux sachets en effet l’un avec 5 et l’autre avec 4. On m’a donné 4 nuggets et deux fromages au piment. J’étais sur place j’aurai aimé qu’on me le dise et pas découvrir ça en arrivant et j’aurai aimé un geste par rapport au tacos. Merci
Réponse :
Bonjour Sophie, Le respect de notre clientèle est notre priorité. Nous mettons un point d'honneur à faire de notre restaurant un lieu convivial et agréable. Pouvez-vous nous contacter sur les réseaux sociaux afin que nous puissions en parler plus amplement ? L'équipe O'tacos Tours centre ville
Service très rapide.
Réponse :
Bonjour Selen, Merci pour ce gentil commentaire ! Nous espérons vite vous revoir dans notre restaurant ! L'équipe O'tacos Tours centre ville
j’ai commandé un tacos taille M tenders et sauce bbq et j’ai eu un tacos cordon bleu sauce fromagère, j’irais plutôt au macdo la prochaine fois
Réponse :
Bonjour Lilou, Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. L'équipe O'tacos Tours centre ville
J'ai passer une commande de 57 € sur uber eats et je reçoi une autre j ai appeler le resto devant le livreur m'ont demander de retourner la commande avec le livreur j'éspere etre rembourser .
Réponse :
Bonjour Asmae, Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. L'équipe O'tacos Tours centre ville
Personnel désagréable je débarrasser mes plateau quand une dame du personnel me pousse prend mon plateau et fini de mettre les déchets puis me dit c'est pas compliqué en partant je ne recommande pas
Réponse :
Bonjour, Le respect de notre clientèle est notre priorité. Nous mettons un point d'honneur à faire de notre restaurant un lieu convivial et agréable. Pouvez-vous nous contacter sur les réseaux sociaux afin que nous puissions en parler plus amplement ?
Je ne connaissais pas c'est une amie qui m'y a emmené, très bon, des automates pour choisir l'intérieur de son ou ses tacos, des places dehors et dedans, seul bémol pour moi on vous appelle par un numéro pour aller chercher son ou ses plateaux voilà pourquoi 4 étoiles pour le service
Réponse :
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire et cette belle note et votre commentaire ! Vous offrir la meilleure expérience possible est notre objectif ! À bientôt dans notre restaurant ! L'équipe O'tacos Tours centre ville
O'tacos est l'un des meilleurs restaurants Fast Food. Tous les O'tacos sont les mêmes quand on parle de goût. Donc c'est souvent le staff qui nous donne une bonne impression. Ou pas... Dans ce restaurant l'ambiance à été parfaite. Le service est au top. Merci les copains...
Réponse :
Bonjour Johnny, Nous sommes ravis que vous ayez remarqué le professionnalisme dont nous nous efforçons de faire preuve ! Nous vous attendons avec impatience dans notre restaurant 😍! L'équipe O'tacos Tours centre ville
Nul j’ai commandé un bowls supplément cheddar 2€ il ne sont pas capable de mettre un supplément cheddar alors qu’il y avait que sa dans la commande j’ai appelé 3 fois impossible de les avoir au téléphone
Réponse :
Bonjour Madyson, Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. L'équipe O'tacos Tours centre ville
Super fast food, très bon, service rapide. Je vous recommande le tacos de rue de bordeaux. Les personnels du service, sont très polie et aimable, toujours de bonne humeur. Rien a dire sur la composition des commandes. Ne loupez pas!
Réponse :
Bonjour Romane, Merci pour ce gentil commentaire ! Nous espérons vite vous revoir dans notre restaurant ! L'équipe O'tacos Tours centre ville
J'ai commandé hier trois tacos 2xl et 1 m sur les deux xl pas un seul correspondais a ce que j'ai commandé - pas de nugets et des mergez a la place - et sur l'autre tacos pas de cordon bleu et poulet a la place Sans parler des tailles ridicule des tacos N'Y ALLEZ PAS !
Réponse :
Bonjour Kevin, Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. L'équipe O'tacos Tours centre ville
Trop de bruit , musiques ils m'ont oublié ma commande n'était pas marqué sur l'écran alors qu'elle était payer si je me serais pas lever au bout de 15 min d'attente j'aurais jamais eu a manger , c'est peut être un Bug mais je suis déçu.
Réponse :
Bonjour Sven, Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. L'équipe O'tacos Tours centre ville
Tellement déçu je commande un XL je pense avoir eu un L en plus j'avais demandé de la sauce barbecue aucune sauce et pour couronner le tout ils ont oublié les Nuggets dommage très déçu
Réponse :
Bonjour Theo, Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. L'équipe O'tacos Tours centre ville
Cette note concerne l'hygiène (je n'ai pas vu ce qu'il se passait en cuisine mais les filles devant se touchent les cheveux, le visage sans le laver les mains. C'est à peine si elles disent bonjour........
Réponse :
Bonjour Fanny, Nous ne remettons pas en cause votre parole mais il vrai que votre commentaire nous étonne. En effet, le respect des mesures d'hygiène et d'autant plus en cette période fait partie de nos priorités ! Nous allons nous renseigner pour savoir ce qu'il s'est passé. L'équipe O'tacos Tours centre ville
C'était une première pour nous et ce sera la dernière, cela fait pas mal de temps que nous entendons que ce fast food et bon et bien je ne comprends pas les gens. Les prix sont excessif par rapport à la qualité des produits. Nous avons choisi de nous faire livrer se soir et a notre grande surprise il manquait les boissons et les nuggets. Les desserts n'en parlons pas, le tiramisu était complètement renversé et le donuts au chocolat était complètement fondus. Bref un repas gâché passer votre chemin.
Réponse :
Bonjour Laura, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client unique et agréable. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via no réseaux sociaux pour que nous puissions en parler davantage ! L'équipe O'tacos Tours centre ville
La commande est arrivée avec une boisson en moin et un oublie pour les de Nuggets. Du coup un enfant frustré a géré et 5 euro de perdu sans compter la boisson. Pour la qualité, ça reste médiocre, les goûts et la qualité des aliments ne sont pas si ouf. On m'avait plusieurs fois parler de l'enseigne. C'est essayé et déconseillé. Même complète, la commande serait resté décevante. A bonne entendeur
Réponse :
Bonjour Guillaume, Merci beaucoup d’avoir porté ce problème à notre attention. Garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro un et nous voudrions entrer en contact avec vous afin de solutionner ce problème ensemble. Vous pouvez nous contacter via les réseaux sociaux ! L'équipe O'tacos Tours centre ville
Commande arriver en retard. En plus nous avons des boissons qui manquer. Impossible de joindre le livreur impossible de joindre le restaurant. Je ne suis pas du toutes ravie de ma commande.
Réponse :
Bonjour, La rapidité de service fait partie de nos priorités et nous faisons le maximum pour optimiser celle-ci. Nous prenons en compte votre remarque et mettrons en place les changements nécessaires. Cependant nous vous invitons à contacter la plateforme en question pour toutes réclamations concernant la livraison. L'équipe O'tacos Tours centre ville
Nous avons entendu très tres longtemps avant d'être servie ,le serveur nous avait oublié et aucun geste commercial pour nous faire oublier ce petit désagrément. Dommage car rien que pour cela ne les retournerons pas. obligé de réclamer plusieurs fois sel, poivre.
Réponse :
Merci d’avoir laissé votre commentaire ! Garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro un et nous voudrions entrer en contact avec vous afin de solutionner ce problème ensemble. Vous pouvez nous contacter via les réseaux sociaux :) L'équipe O'tacos Tours centre ville
Pire tacos, même si les tacos français ne sont jamais fameux, ici c'est malade le lendemain et les frites dans le tacos sont toujours limite crues.... Plus jamais je ne viendrai chez vous, même les kebabs font des meilleurs tacos que vous. 🤷🏻♂️
Réponse :
Merci pour votre avis. Nous portons un intérêt particulier à la confection de nos produits et faisons toujours attention à ce que ces derniers soient présentables. Pouvez-vous nous faire part de votre expérience plus en détail sur les réseaux sociaux ? L'équipe O'tacos Tours centre ville
Un fast food assez rapide et généreux Il ne faut quand même pas abusé par rapport au ménage et à la sympathie des serveurs,encore pires quand il y a du monde…
Réponse :
Merci pour votre commentaire :) Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects afin d'offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous.
Franchement otacos c'est la première fois mais là vous m'avez déçu j'ai eu plus de frite que viande alors que j'ai commandé un XL
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettrons au manager du restaurant.
Je viens d'acheter 2 tacos via deliveroo. Avec poulet et viande hachée, je ne reçois que de la viande hachée à l'intérieur. N°ticket 8706. J'aurais dû lire les avis avant de choisir cet endroit. C'est du vol.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
Viande assez fade, même pour du fast-food, très peu de sauce donc très sec en bouche. Je recommande pas du tout
Réponse :
Proposer à nos clients des produits de qualité et savoureux est notre priorité. Nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour ne pas déroger à cet objectif. Nous faisons remonter votre remarque et prendrons les mesures adéquates si nécessaire.
Depuis quelques temps j’achète chez vous, mais collaborateur désagréable…le Mr qui oublie(j’ai des doutes, je crois c’est fait exprès)de valider ma commande prête donc je perds 30mn à attendre une commande déjà prête. Bref respectez les gens qui viennent vs donner des sous.blsh
Réponse :
Bonjour Hassane, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec l'un de nos collaborateurs. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance au respect de nos clients et à la qualité de notre service. Nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation et éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir.
Pour une première fois j ai bien mangé ne connaissant j en été contente je le recommande sans problème 👍👍
Réponse :
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire et cette belle note ! Vous offrir la meilleure expérience possible est notre objectif ! À bientôt dans notre restaurant !
J'ai commandé un soir en attendant mon train un tacos de falafels sans fromage. J'ai reçu un tacos avec des nuggets de fromage à la place des falafels, j'ai dû jetter mon repas. C'est inadmissible de ne pas savoir lire une commande ! A fuir !
Réponse :
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. L'équipe O'tacos Tours centre ville
J’commande souvent en Deliveroo chez eux et je vous recommande pas de le faire, pour un tacos L tenders viande hachée j’aimerai bien avoir les tenders en question. Surtout qu’on doit payer un supplément quoi. Faites quelque chose et vite.
Réponse :
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur les réseaux sociaux ? Nous portons une attention particulière aux pistes d'amélioration que nous pouvons mettre en place. L'équipe O'tacos Tours centre ville
Jamais déçue de ce O'tacos. Tacos de qualité, toujours servit rapidement et avec le sourire ☺️ Manque juste un peu de place pour manger à l'intérieur mais espace en terrasse suffisant Les bornes de commande sont très pratiques
Réponse :
Bonjour Camille, Merci pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre restaurant ait été satisfaisante 🙂On espère vous régaler rapidement ! N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être au courant de toutes nos actualités ! L'équipe O'tacos Tours centre ville
Les employés ne savent même pas reconnaître de la viande hachée et du poulet mariné en plus ils sont insolents faut leur apprendre à gérer la clientèle je déconseille de plus les tacos deviennent de plus en plus petit et le prix augmente
Réponse :
Bonjour Nemox, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous portons un intérêt particulier à la confection de nos produits et faisons toujours attention à ce que ces derniers soient présentables. Pouvez-vous nous faire part de votre expérience plus en détail sur les réseaux sociaux ? L'équipe O'tacos Tours centre ville
Bonsoir, Ce soir j'ai commandé un tacos, en rentrant chez moi je découvre que tout les ingrédients dans mon tacos ne correspondaient pas à ma commande, les serveurs m'ont donc donné une mauvaise commande. J'ai quand même pris la peine de le manger et de le finir pour ne rien gâcher mais malheureusement je n'ai pas du tout aimé le tacos. Vos tacos sont très bons habituellement, je les adores ! Mais celui-ci... J'en veux surtout à celui qui a choisit ces ingrédients qui ne vont absolument pas ensemble, je sentais même pas ce que je mangeais (sauf le chèvre et le tenders...🤢) Enfin bref, les serveurs, s'il vous plaît, faites attention aux commandes que vous donnez, je suis assez cool mais vous auriez pu tomber sur pire que moi je pense. Bonne soirée à vous, à bientôt.
Réponse :
Bonjour Walitek, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec notre tacos n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes vraiment désolés pour la confusion de commande et les ingrédients qui ne convenaient pas à vos goûts. Nous prenons très au sérieux la qualité de notre service et de nos produits, et nous sommes toujours déçus lorsque nous n'arrivons pas à répondre aux attentes de nos clients. Nous allons certainement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous apprécions également vos commentaires sur la qualité de notre nourriture habituelle et nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir. Si vous souhaitez discuter de cette expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe O'tacos.
Même si on est dans une restauration rapide on doit pas oublier que l'échelle est important. Je sais pas vous mais moi ça me donne pas envie de manger personne qui met sa main dans son nez parce que ça la démange et après elle me sert sans se laver ou désinfecter les main.
Réponse :
Bonjour Armand, L'hygiène et le respect des mesures sanitaires font partie de nos priorités. Nos employés ainsi que nos clients ont pour obligation d'appliquer les gestes barrières au sein de notre restaurant. Nous veillons à ce que ces derniers soient toujours correctement appliqués. Nous vous invitons à nous donner plus détails sur les réseaux sociaux. L'équipe o'tacos.
Un accueil glacial a 21h50. La responsable été mal poli. Et elle n'a pas accepté de manger sur place.
Réponse :
Bonjour Riad, Le respect de notre clientèle est notre priorité. Nous mettons un point d'honneur à faire de notre restaurant un lieu convivial et agréable. Pouvez-vous nous contacter sur les réseaux sociaux afin que nous puissions en parler plus amplement ? L'équipe O'tacos.
Personnel pas du tout accueillant. Ils sont pressés d'aller à la maison. Quit à ne pas nous servir. Malgré qu'ils ferment à 22h30 et qu'ils leur restait une heure pour fermer Quand on a insisté pour manger, ils se prétextent d'avoir de ne rien avoir
Réponse :
Bonjour Fayçal, Le respect de notre clientèle est notre priorité. Nous mettons un point d'honneur à faire de notre restaurant un lieu convivial et agréable. Pouvez-vous nous contacter sur les réseaux sociaux afin que nous puissions en parler plus amplement ? L'équipe O'tacos.
Bonjour, je n'ai pas trouvé l'onglet sur lapp otacos pour vous contacter. Et j'ai envoyé un mail a votre contact otacos sur google mais pas de réponse. Auriez-vous un mail a me communiquer svp merci
Réponse :
Bonjour Louis, merci de nous contacter sur les réseaux sociaux !
Bonsoir, Vous m'avez suggèrer de m'addresser directement aux employés du otacos pour récupérer mes points fidélités qui ne sont pas aparus sur mon compte, mais j'ai demandé hier a un serveur et il m'a dit qu'il n'y avais pas la possibilité de les récupérer...
Réponse :
Bonjour Louis, Dans ce cas, nous vous invitons de contacter directement l'assistance de l'application ! L'équipe O'tacos Tours centre ville
Le tacos étais très bon mais alors la serveuse du soir pas du tout aimable , regarde très mal , l’impression qu’elle en a marre d’être là , je ne reviendrais pas dans ce tacos
Réponse :
Bonjour Le respect de notre clientèle est notre priorité. Nous mettons un point d'honneur à faire de notre restaurant un lieu convivial et agréable. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant !
C'était une première fois pour moi et j'ai très bien mangé. Si les filles à la caisse étaient agréables et disaient au moins bonjour ce pourrait être parfait !!
Réponse :
Bonjour Merci pour ce gentil commentaire et cette belle note ! Votre remarque est bien prise en considération. A très bientôt dans notre restaurant L'équipe O'tacos Tours centre ville
Qualité du tacos médiocre, aucun goûts, sans saveurs, tacos noyé dans la sauce, le poulet est remplie de nerfs et les suppléments à 0,90€ je les cherche encore. Très déçu la chaîne à beaucoup changé comparé à ses débuts en France. Petit conseil n’y mangez pas !
Réponse :
Bonjour Pierre, Proposer à nos clients des produits de qualité et savoureux est notre priorité. Nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour ne pas déroger à cet objectif. Nous faisons remonter votre remarque et prendrons les mesures adéquates si nécessaire. L'équipe O'tacos Tours centre ville
Restaurant très bruyant surtout devant les caisses ou c'est juste une caisse de résonance et le micro pour appeler les commandes et juste insupportable de très mauvaise qualité on comprend rien, et même la musique grésille on se sent pas aucun confort
Réponse :
Bonjour Tanguy120 Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques pour faire de notre restaurant un lieu convivial et agréable. O'tacos Tours centre ville
Endroit au top ,on mange très bien ,au choix pour ingrédients dans votre tacos,vite servi, personnel au top,salle très bien
Réponse :
Merci Sylvie pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre restaurant ait été satisfaisante 🙂On espère vous régaler rapidement ! N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être au courant de toutes nos actualités
Immangeable ! Cette sauce cheese insipide présente dans tous les sandwich, en plus de celle que vous demandez n'apporte vraiment rien. Au contraire, pourquoi demander au client quelle sauce il veut si cette fameuse sauce cheese systématiquement ajoutée en masque le goût ? C'est franchement beurk. Je ne recommande pas. Et je n'en achèterai plus jamais
Réponse :
Bonjour Sandrine, Nous faisons remonter votre remarque et prendrons les mesures adéquates afin de nous améliorer.
Nous avons commandé 2 tacos avec un Bowls, très déçu ! La Bowls était vraiment petite ! Bref on est malade actuellement. Au moins on a pue esquiver le boulot 👏🏼
Réponse :
Bonjour Coline, nous vous assurons que la qualité et la saveur de nos produits font partie de nos priorités. Nous faisons notre maximum pour que nos clients soient satisfaits. Nous prenons en compte vos remarques et tâcherons de nous améliorer s’il s’avère qu’un manquement de notre part a eu lieu.
Le o'tacos bowls est écoeurant il y a beau trop de sauce c'est limite de la sauce avec les tenders et bacon en supplément... Je n'ai pas pu le finir.
Réponse :
Bonjour Raphaelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Tous nos produits sont élaborés selon un cahier des charges afin que les saveurs soient harmonieuse en bouche. La satisfaction de notre clientèle étant notre priorité, nous prenons votre remarque en compte. À bientôt ! L' équipe O'tacos
O'tacos bowls tenders and bacon, écoeurant pas du tout ressemblant à la photo, je ne l'ai même pas finit, tacos mal fait la sauce brulante coule sur les doigts, je suggère d'intégrer des gants comme les restaurants black and white burger cela permettrai d'éviter de s'en mettre partout quand on mange le tacos.
Réponse :
Bonjour Johann, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Tous nos produits sont élaborés selon un cahier des charges afin que les saveurs soient harmonieuse en bouche. Concernant les gants nous prenons votre remarque en compte. À bientôt ! L' équipe O' tacos
Nous sommes venus hier soir avec mon ami, il n’y avait que nous et deux couples et les employés ont quand même réussis à se « tromper » de commande, la commande était bonne sur le ticket mais les tacos n’étaient pas ce que nous avions demandé, à croire qu’ils n’ont pas respecté ce qu’on avait demandé et qu’ils ont juste pris des ingrédients au pif. Bizarrement, la commande était prête en seulement quelques minutes.
Réponse :
Bonjour Coleen, nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Nous faisons remonter votre problème à nos équipes et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
Franchement déçus... Bowl poulet oignon baignant dans beaucoup trop de sauce, rendant les frites toutes molles, taco trop mou et tenders insipides ... Pour 23 € avec 1 tropico et 1 coca zéro, une honte ... C'était la première et la dernière fois ...
Réponse :
Bonjour Agnès, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous portons un intérêt particulier à la confection de nos produits et faisons toujours attention à ce que ces derniers soient présentables. Pouvez-vous nous faire part de votre expérience plus en détail sur les réseaux sociaux ?
Pour une première fois chez O'tacos nous ne sommes pas déçus. C'est bon, le personnel est souriant et accueillant et le restaurant est propre.
Réponse :
Nous sommes ravis que vous ayez remarqué les efforts que nous fournissons pour vous offrir la meilleure qualité d'accueil possible ! Revenez savourer un bon burger quand vous voulez 😊
Dommage, en mangeant dans un O’Tacos je m’attendais à de la sauce fromagère en quantité suffisante, ici quasiment rien, très sec. Je ne reviendrais pas, je ferais quelques km de plus pour être sûr d’avoir un vrai tacos bien fourni en sauce au fromage
Réponse :
Bonjour Manuella, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous portons un intérêt particulier à la confection de nos produits et faisons toujours attention à ce que ces derniers soient présentables. Pouvez-vous nous faire part de votre expérience plus en détail sur les réseaux sociaux ?
Le personnel sympathique, juste une erreur sur ma commande au comptoir sûrement due à une erreur de compréhension lors de la commande, mais c’était assez bon.
Réponse :
Bonjour, merci pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre restaurant ait été satisfaisante 🙂 On espère vous régaler rapidement ! N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être au courant de toutes nos actualités !
Règle sanitaire non respect ne porte pas le masque mais dit qu'elle assume donc normal le sol et sale!!!!!!les toilettes je n'en parle pas bref personnel incompétent et immature si ça doit refermé ont sera pourquoi........
Réponse :
Bonjour Jamal, merci pour votre retour. L'hygiène et le respect des mesures sanitaires font partie de nos priorités. Nos employés ainsi que nos clients ont pour obligation d'appliquer les gestes barrières au sein de notre restaurant. Nous veillons à ce que ces derniers soient toujours correctement appliqués. Nous vous invitons à nous donner plus détails sur les réseaux sociaux. L'équipe O'Tacos Tours centre-ville
Sec, sec, sec incroyable même pas de sauce c'est du grand n'importe quoi
Réponse :
Bonjour Joseph, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous portons un intérêt particulier à la confection de nos produits et faisons toujours attention à ce que ces derniers soient présentables. Pouvez-vous nous faire part de votre expérience plus en détail sur les réseaux sociaux ? Merci d'avance ! 😊
Je m'arrête il y a 2 jours pour demander si le resto était ouvert le 1er janvier. La serveuse m'informe que oui. Je trouve la porte close. Je suis super énervée. Heureusement qu'il y a Nabab qui fait des bons Tacos à côté.
Réponse :
Bonjour Steph, nous vous remercions de nous avoir partagé votre remarque. Sachez que le 1er Janvier, nous étions bel et bien ouverts, de 17h à 23h, et nous avons pris le temps de le communiquer sur nos réseaux. N'hésitez pas à nous suivre pour ne plus rien rater !
J'ai arrêté de manger la bas juste pour ça, baissez le son de votre musique c'est plus un restaurant c'est une boîte de nuit. En plus la musique n'est même pas confortable à écouter. Quand il y a du monde c'est encore moins nécessaire on ne s'entend plus.
Réponse :
Bonjour Alita, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur votre expérience en restaurant, nous prenons note de celles-ci et avons déjà fait remonter l'information aux personnes concernées, n'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux pour nous donner plus de détails sur les raisons de votre mécontentement.
J'y suis aller vers 15h, avec un pote on a pris 2 tacos L et on a attendu environ 15 min et dans mon tacos j'ai retrouvé un bout de plastique et des cheveux c'est n'importe quoi le gars en cuisine n'avait pas de masque ni de Charlotte. Le o'tacos du vieux tours est beaucoup mieux.
Réponse :
Nous ne remettons pas en cause votre parole mais il vrai que votre commentaire nous étonne. En effet, le respect des mesures d'hygiène, d'autant plus en cette période, fait partie de nos priorités ! Pouvez-vous nous contacter sur les réseaux sociaux afin que nous puissions en parler d’avantage ?
J’y suis allé à 14h30 (ce n’était pas le rush) on a pris exactement 15 minutes pour me servir un petit tacos chocolat banane qui en plus était cramé. De plus il y’avait une odeur d’humidité désagréable dans tout le restaurant…
Réponse :
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience O'Tacos ne s'est pas déroulée selon vos attentes, nous vous invitons à échanger avec nous sur nos réseaux sociaux, afin que l'on trouve une solution à votre problème. En attendant, nous prenons note de vos remarques afin de vous proposer une bien meilleure expérience à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt.
Ce otacos est à éviter, service à déplorer et irrespectueux les commandes ne sont pas respectées. Quand tu rentre tu entends la musique de Skyrock à fond c'est pas une boîte de nuit. A revoir votre restauration et votre service personnel (Deux jeunes femmes à 19h le Dim 7 novembre 2021 irrespectueuse et manque de motivation pour les deux.) c'est lamentable du jamais vue.
Réponse :
Bonjour, nous prenons en note vos remarques afin de nous améliorer, et vous proposer la meilleure expérience possible, votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez O'Tacos.
On vient manger un tacos en famille et amis. On se retrouve à écouter des musiques de skyrock à fond. On est pas dans une discothèque.... Ps la cuvette des toilettes est cassé. Sinon les Tacos étaient bon et chaud. Un peu moins garnis que dans d autres Otacos
Réponse :
Bonjour, nous prenons en note vos remarques afin de vous proposer une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visite, merci d'avoir donné votre avis, en espérant vous revoir bientôt !
Superbe accueil, le personnel est aimable. Le seul défaut, c'est que j'ai demandé un tacos L sans frites. Quand je l'ai mangé, il y avait des frites
Réponse :
Bonjour Amandine, merci pour votre avis, votre satisfaction est notre priorité, nous prenons donc en note vos remarques afin de nous améliorer et vous proposer la meilleure expérience possible, en espérant vous revoir bientôt !
Le goût y es.. mais.. j'ai commander un plat bacon cheese tender Comment dire .. le fromage faut pas en abuser c'etais écoeurant imangable.. limite ça me dégouté a la fin. Faut juste mettre le chedar et c'est tout. Je recommanderais plus.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis, nous prenons note de vos remarques, afin de nous améliorer et de vous proposer la meilleure expérience possible la prochaine fois !
Contrairement au restaurant de tours Nord, celui-ci laisse clairement à désirer, j’ai attendu longuement ma commande à emporter et en arrivant chez moi, j’ai pu constater qu’il manquait ma boisson et les accompagnements ! Manque de professionnalisme de la part d’une de vos vendeuse,le relationnel clientèle est à revoir. Cependant pratique quand nous n’avons pas le temps le midi.
Réponse :
Bonjour Maya et merci pour votre retour. Navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez, nous vous invitons à nous contacter via les réseaux sociaux afin d'échanger ensemble sur ces différents axes d'amélioration.
Commande sur le nouveaux produits via delivroo ce qui n'excuse rien mais je déconseille les bowl car les frite sont cru et sa beigne dans une soupe de sauce obliger de faire à manger au finale la recette et as revoir je pense 😉
Réponse :
Bonjour Christopher, nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié nos produits du moment, nous prenons note de vos remarques, afin de nous améliorer à l'avenir, en espérant vous revoir bientôt.
Service très rapide, bonne compréhension aucune erreur sur la commande, je recommande pour toute personne qui on peut de temps pour prendre un repas
Réponse :
Merci pour votre retour et votre note 🙏 La rapidité de service fait en effet partie de nos priorités et nous sommes ravis et fiers que vous l'ayez remarqué 😀 Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant !
J'ai passé une commande dimanche 7 juin 2021 via deliveroo et je n'ai jamais reçue.Le livreur a cependant indiqué que la commande avait été livré.Aucune possibilité de me rapprocher de Deliveroo, je contacte alors le restaurant pour qu'il m'indique la marche à suivre .Le responsable à noté mon numéro tout en promettant de me recontacter le lendemain.Chose qu' il n'a pas faite.Je le rappelle le surlendemain,il affirme me recontacter dans les 20 minutes.Aucun rappel de sa part.Quel sens client!Je ne commanderai plus via deliveroo et chez o'tacos!
Réponse :
Bonjour et merci Eric d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Pour toutes requêtes concernant les livraisons, nous vous prions de bien vouloir vous retourner vers les plateformes, cependant nous sommes de ne pas avoir tenu nos engagements. Nous faisons dès maintenant remonter l'information. Et si vous retentiez l'expérience O'Tacos ? 😊
Je commande souvent chez O'tacos via uber eats. Ce soir, je commande a mon habitude le tacos M avec de la viande hachée avec option sans sauce fromagère (ayant une allergie alimentaire) et en marquant bien en commentaire sans sauce fromagère car allergie aux protéines de lait. Or je reçois ma commande qui n'est pas la mienne, car c'est un tacos L avec viande hachée et cordons bleu ! Seulement dans le cordon bleu il y a du fromage, j'ai donc fait une réaction allergique...je ne peux donc pas manger mon tacos. J'appel O'tacos, pour savoir et faire réclamation, j'entends la 1ere personne dire a son collègue une cliente se plaint d'avoir du cordons bleu dans son tacos, la 2eme personne me dit il faut faire réclamation auprès de uber eats pour que vous soyez remboursé et vous pourrez repasser commande. Bravo, quel service, c'est vous O'tacos qui avait fait l'erreur! Sur le ticket il y a bien la bonne commande, c'est donc entièrement votre faute et non celle de uber eats. Certe j'ai donc déclaré l'erreur auprès de uber eats, j'attends et espère réellement être remboursé ! Mais l'erreur vient de vous !! Je ne suis pas prête de recommander pour le moment
Réponse :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous essayons chaque jour de proposer une expérience des plus positives et de ne pas réitérer les erreurs que l'on a pu faire. L'équipe O'Tacos Tours
En vrai c'est bon Edit : (Il y a plusieurs mois) Ai commandé un S et un L, m'ont été donnés deux tacos de la taille d'un S, mais avec la bonne composition. Reçu un coup de pression d'un manager qui m'a maintenu que c'était normal. Allez à Tours Nord, au moins ils servent à la bonne taille et ils sont d'une gentillesse 👌🏻👌🏻👌🏻
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous le dire !
Vos tacos sont vraiment très bon bien garnies mais les frites sont mal cuite dedans à chaque fois un peu mieux cuite et sa sera parfait. Quand il fait froid il faut vraiment faire chauffer plus les tacos et mettre quelques choses dessus pour qu'on puisse les manger bien chaud merci
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous prenons bien votre remarque en compte. On fait en sorte que vous puissiez manger chaud, c'est la moindre des choses !
À l'habitude , rapide pratique, et efficace, j'ai pas trop aimé les frites au fromage elles étaient pas très ouf, d ou l'Étoile manquante, mais tout le reste était impec !
Réponse :
Merci de votre commentaire on continue nos efforts pour mériter cette 5e étoile !
Bonsoir, Je suis passé ce dimanche soir au Tacos Rue de Bordeaux, et qu’elle ne fut pas ma surprise de voir tous les salariés avec le masque sous le nez voire pour certains au niveau de menton. Mais le plus aberrant est de constater que le cuisinier n’en a pas! J’espère que la direction saura recadrer ses employés comme il le faut. Nous sommes en pleine pandémie de COVID-19 et il est inacceptable de voir des employés sans protection apparente.
Réponse :
Bonjour Axel, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remonter vos remarques à la direction afin que des mesures soient prises et que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous tenons à vous faire part de nos excuses pour la gêne occasionnée.
Diner avec notre ado qui voulait tester le concept depuis longtemps. Une serveuse qui nous explique et nous guide dans nos choix, impossible de ne pas trouver un tacos à son goût. C est un fast-food mais qui change de ceux à la recette imposée.
Réponse :
Merci pour ce retour Aude! Nous revendiquons la personnalisation de vos tacos! A bientôt dans notre restaurant avec votre famille !
O'mince alors.... C'est tellement mauvais, tacos avec des frites peux cuites, pas de goûts et vraiment pas bon, en ce qui concerne la barquette de frites, ben pas cuite du tout, frite mauvaise et le cheddar vraiment pas bon..... O'final ben mauvais et j'en ai même jeté les frites. Je déconseille fortement. Dommage car le lieux en lui même est jolie, même si c'était une commande à emporter. O'beurk
Réponse :
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre passage dans notre restaurant et faisons remonter vos remarques au gérant. En espérant vous revoir prochainement dans l'un de nos points de vente.
J'ai commander deux tacos taille L un avec viande et l'autre sans car je suis végétarienne. Impossible de voir avec la dame en caisse s'il était possible de me remplacer la viande par autre chose ou me faire la galette de pommes de terres moins cher. Pour au final finir avec un tacos de taille réellement petit contairement à l'autre. Je retourne la voir pour voir s'il est possible de faire quelque chose. Impossible pour elle tout était OK. Même pas la peine de rajouter quelque frites dedans pour avoir une taille correct et qui correspond au prix que j'ai payer. Plus jamais je retournerais dans cette endroit. D'autant plus que porter un masque correctement pour les employés est quelque chose de compliqué car non mes madame le masque sous le nez n'est pas mis correctement.
Réponse :
L'équipe O'tacos Tours centre est désolée de constater que vous n'avez pas passé un bon moment dans notre restaurant. Pouvez-vous nous préciser ce qui vous a déplu?
Les tacos sont super bon et bien remplis seulement l’accueil est vraiment bof... Je me suis faite limite engueuler alors que je n’avais rien fait .... Trop agressif.
Réponse :
Bonjour Eyma, et merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que que vous avez rencontré des problèmes lors de votre passage au restaurant, nous allons faire remonter l'information et faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous avons à coeur de vous accueillir dans les meilleures conditions, et espérons que ce désagrément ne nous empêchera pas de vous revoir.
Catastrophe Je viens juste de commander 2 tacos, 1 taille L avec escalope marinée et merguez et l autre taille M. La taille M est plus grande que la Taille L et ya k 5 pepites de merguez dedans (avec de la viande hachée très dure) il a sûrement remplacé le merguez C'est la dernière fois que vous me verrez.
Réponse :
Bonjour Tidiane, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous continuons nos efforts pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir, et espérons vous revoir malgré ce désagrément.
Le personnel est sympathique. Cependant le tacos est vraiment pas à la hauteur. Je l'ai ouvert il n'y avait pratiquement que des frites. Jamais j'y retournerai
Réponse :
Bonjour et merci pour votre avis. Pouvez-vous nous décrire un peu plus précisément votre expérience afin que nous puissions tirer des enseignements de votre passage dans notre restaurant ?
Un tacos vraiment pas ouf en tout cas en dessous de ce qu’il se fait normalement dans un o tacos et des employés sans aucun respect qui lache des « il est toujours pas parti l’autre avec l’iPhone 6 » bref une tenue pas du tout professionnelle et qui dégoûte. Je ne recommande pas du tout cet établissement a tours.
Réponse :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant n'est pas été satisfaisant. Nous prenons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir et que votre prochain passage soit à la hauteur de vos attentes. Bonne journée !
Venu ce midi pour retenté l’expérience suite à une mauvaise expérience sans un O’Tacos différent de tours..... C’est la dernière fois que vous me verrez dans vos boutiques ! Tacos froid et viande trop sèche , personnel qui tutoie ... A fuir également
Réponse :
Bonjour Tomas Lorinez, Merci pour votre retour, nous avons pris note de votre commentaire . Sachez que nous remontons l’information et que nous ferons le nécessaire pour éviter cela à l’avenir. À bientôt, L’équipe O'tacos Tours centre ville
Le nouveau otacos est beaucoup mieux que l'ancien, le(s) responsables sont plus simple et aimable à échanger. Juste une petite déception au manque de sauce (celle choisit) dans les tacos.
Réponse :
Bonjour Louis, merci de nous avoir fait un retour sur vos impressions sur notre restaurant. Nous sommes très heureux de voir que vous êtes satisfait de notre restaurant. Nous faisons remonter vos remarques afin de vous fournir un service de qualité. Nous espérons vous revoir très vite !
Je suis vraiment déçu. J'ai passé commande via Delivroo à 16h30, il est plus de 18h et je suis toujours pas livré. J'essaye de les contacter évidement personne ne répond. Et je ne m'attend pas à ce qu'il y ai une compensation dans ma commande.
Réponse :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente fut prolongé, notre partenaire Deliveroo se charge de la livraison des commandes. Lorsque la commande est préparée et remise au livreur, nous ne sommes plus en mesure de suivre la course. Si vous rencontrez de nouveau ce problème, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de nos partenaires agréés. Bien à vous, Team O'Tacos 🙂
Manageuse incompétente, aucun sens de la clientèle.. Manque total de respect envers son équipe Mauvaise qualité de service Commande incorrecte à deux reprises.. Ne surtout pas s'attarder dans cette établissement de fast-food Etablissement qui à déjà fermé une première fois pour cause de contrat (travail dissimuler).. La deuxième fermeture ne serait tarder et cela sera du à un mauvais management
Très cher pour la quantité. On comprend pourquoi on y trouve une majorité de lycéens le midi ! 6.5€ le menu pour un petit tacos avec 3 frites à l intérieur....
Réponse :
Bonjour Coralie, Merci de nous avoir laissé un avis. Les frites sont essentielles dans la composition de nos tacos. Si vous rencontrez ce problème de nouveau n'hésitez pas à nous en faire part en caisse. Les prix sont abordables, et le menu à 6,5€ concerne les tacos de taille M soit donc, les plus petits que l'on propose. Merci pour votre compréhension, team O'Tacos
Une expérience agréable et à renouveller. > un décor très épuré, assez moderne > un choix varié avec beaucoup de possibilités > un personnel à l'écoute, très compréhensif > des tacos excellents et peu chères > un service rapide et facile à comprendre Je recommande vraiment. Cependant 4/5 ? Alors oui, il n'y a qu'un seul tacos spécial/du jour déjà fait. Ainsi quand l'on ne sais pas quoi mettre dans son tacos on peut prendre un déjà fait. Mais il n'y en à qu'un qui change très rarement. Seul point négatif.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis assez positif vis a vis de notre restaurant, nous faisons au mieux pour satisfaire un maximum nos clients. Effectivement le tacos spécial change rarement puisque vous avez la possibilité de créer vous même votre Tacos ! En vous remerciant !
Arnaque, gigatacos de la taille d'un xxl, personnel en manque de vitamine C. Si vous êtes encore là 20 minutes avant la fermeture les employés vous regardent mal ! Management à revoir ...
Je viens de commander à emporter et je me retrouve chez moi avec un tacos que je n'ai pas du tout commandé, mon copain également !! Ce n'est pas la première fois !! J'avais demandé ketchup, je me retrouve avec un truc qui brûle ! Et on paye une taille L pour se retrouver avec un taille M... C'est inadmissible ! Je ne recommande pas de tout. Passez votre chemin, allez à Burger king c'est mieux !
J'ai commandé, tacos cramé déjà donc j'ai dû le changer ensuite je rentre chez moi le tacos n'as pas se que j'ai demandé j'yssuis donc retourné pour récupérer se que j'avais commandé pour la 3 ieme fois dans la soirée. Mercredi 20 novembre (je viens de rentrer tacos encore cramé) j'ai des photos si besoin.
C'est un vrai moulin et lieu de rencontre entre copains, consommateur ou pas. Difficile de manger en paix ! Le lieu était propre mais proche de l'heure de fermeture. Quant à la nourriture, c'est copieux et bien gras 😉.
Première expérience dans ce restaurant Par ou commencer salle de restauration très sale (papiers, morceaux de sandwichs par terre un peu partout...) personne en salle plus de 30 min pour deux tacos... machine à café en panne ainsi que la machine pour les glaces...... désagréable et désastreux
Plus d'une demi heure d'attente pour 1 O'tacos !! Personnel tres desagréable contrairement au autre O'tacos de Tours.. De plus ils tournent entre caisse et cuisine ; pas tres hygiénique surtout quand l'on ne met pas de gants pour faire les O'tacos sucrée.. Un client de perdu.
Du grand n’importe quoi on commande nos tacos arrivée à la maison c’est jamais ce qu’on a demander 4 fois les gars virée vos gens en prise de commande tous des merdes! Ils savent même pas prendre une commande c’est une honte!!!!!!!!
Franchement pas bon, tacos qui sent le rance et le prix très cher pour ce que c'est car on doit tout payer individuellement ! Ma copine a été vomir tellement le tacos était de mauvaise qualité.Nous sommes très déçu mon amie et moi !
Ma première expérience dans ce restaurant f très satisfaisante. Il est facile de comprendre la manière de sélectionner son propre taco grâce à un petit document posé devant la caisse. Goûteux et pas trop cher. Aucune des deux toilettes ne marche en revanche sauf les toilettes pour handicapés.
Rare que je mette 1 étoile c'est même la première fois mais là ?! C'est de la ... Comme disait un certain jean Pierre Coffe ! Désolé. Mais on atteint les sommets de la mal bouffe. À moins que... Comprend pas.
Temps d'attente toujours supérieur à 15 min, certe c'est des bons tacos mais c'est plus un fast food a CE rythme.... Si vous avez pas de temps a perdre je vous déconseille... *Petite correction 30 min minimum
C'est très bon y a aucun problème là dessus mais la différence des tailles entre les tacos sont pas vraiment bien défini ils sont un peu radin là dessus et la porte d'entré se referme doucement donc il fait froid sinon très aimable
C'est gras, pas trop cher, pas spécialement mauvais mais la très mauvaise qualité de l'accueil et le contact avec le personnel pose question... Erreur de casting ou personnel malmené ?
Grand espace pour manger par rapport à celui du vieux tours.
Entre l'ambiance de garderie pour petite racaille et pouf décérébré on appréciera aussi l'incompétence palpable du personnel pendant ces plus de 20 minutes d'attente moyenne pour un plat qui nécessite peu de talent et de temps de réalisation. Foutage de gueule , un kebab plus hype.
Service pas aimable + j’avais commandé sans sauce fromagère, donc c’est marqué sur le ticket de caisse et aussi pris en compte par eux. Tout content je rentre chez moi (j’avais pris à emporter) et j’entame ma première bouchée... Sauce fromagère, et évidemment beaucoup trop. J’ai presque vomi tellement cette sauce était mauvaise. De plus les ingrédients sont presque pas cuits, on peut encore sentir le croustillant des frites pas cuites. Bref, 1/5 et un client en moins.
Il est 15h, Dommage 20 min d'attente pour un simple milk-shake